Condiciones de venta.

Introducción

El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de venta y contratación de los productos y servicios (en adelante, las «Condiciones») ofrecidos a través del sitio web https://3dsquads.com, titularidad de Al-Mar Técnicas Ortopédicas S.L., que opera bajo la marca comercial 3DS / 3DSquad (en adelante, el «Vendedor»).

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del Cliente para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el Vendedor. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido. El Vendedor archivará el documento electrónico en el que se formalice la compra y lo tendrá a disposición del Cliente si este lo solicita.

La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Vendedor. Antes de formalizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

1. Partes

Por un lado, el Vendedor de los productos y servicios contratados es Al-Mar Técnicas Ortopédicas S.L., con domicilio social en Calle Río Tajuña, 22-24 — 28500 Arganda del Rey (Madrid), NIF B-81368656, teléfono de atención al cliente +34 91 871 49 85 y correo electrónico almar3ds@gmail.com. El Vendedor opera bajo la marca comercial 3DS / 3DSquad.

Por otro lado, el Cliente, que realiza un pedido a través del sitio web y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Vendedor.

2. Objeto

El Vendedor presta servicios de fabricación aditiva mediante tecnología Multi Jet Fusion (MJF), así como la venta de productos relacionados, incluyendo:

• Producción de piezas a partir de archivos CAD enviados por el Cliente (STL, STEP, OBJ, 3MF).
• Servicios de modelado 3D a partir de imágenes o referencias del Cliente (servicio «Imagen→3D»).
• Postprocesado (tintado, lijado, pintado RAL) y acabado de las piezas.
• Venta de productos prefabricados de stock («Smart Objects»).
• Programas de fabricación recurrente para empresas («Escuadrón 3D»).

3. Proceso de contratación

Conforme a lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. El Cliente sube el archivo o selecciona el producto en el sitio web.
2. El sitio web muestra un presupuesto orientativo basado en el volumen, la cantidad, el material y el acabado seleccionados.
3. El Cliente añade el pedido al carrito y completa sus datos de envío y facturación. Antes de finalizar la compra puede consultar íntegramente las presentes Condiciones.
4. Antes de proceder al pago se muestra un resumen claro de la compra: productos o servicios contratados, precio total, impuestos aplicables, gastos de envío (si los hubiera) y plazo estimado de entrega o fabricación.
5. El Cliente debe marcar una casilla específica de aceptación expresa de las presentes Condiciones, no premarcada, cuya marcación es obligatoria para completar el pedido.
6. El Cliente realiza el pago mediante la pasarela segura de Stripe pulsando un botón que identifica claramente que la operación implica una obligación de pago (p. ej. «Comprar y pagar»).
7. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico con el detalle de la contratación efectuada y acceso a las condiciones contractuales vigentes.
8. El Vendedor verifica técnicamente el archivo y comunica al Cliente la confirmación definitiva de precio, plazo y especificaciones por correo electrónico en un plazo máximo de cuatro (4) horas laborables.

En caso de variación material respecto al presupuesto orientativo (±10%), el Vendedor comunicará la incidencia al Cliente antes de iniciar la producción para obtener su conformidad.

En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, se informa expresamente al Cliente, antes de la contratación, de la limitación o exclusión del derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo (véase la cláusula 7).

4. Precios e IVA

Los precios mostrados en el sitio web se expresan en Euros (€). El tipo de IVA aplicable es el vigente en cada momento (actualmente 21%) y se desglosará en el carrito y en la factura. El importe total, incluyendo impuestos, se mostrará siempre antes de confirmar el pedido. Los precios pueden variar mientras no se realice el pedido; una vez realizado, el precio se mantendrá.

Para empresas con número VAT comunitario válido distinto del español, se aplicará el régimen de inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa aplicable.

Todo pago realizado al Vendedor conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente o de la razón social que este haya informado al realizar el pedido. La factura se pondrá a disposición del Cliente en formato electrónico.

5. Forma de pago

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido a través de la pasarela de pago Stripe. Se admiten tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y SEPA en función de la configuración disponible. Los datos completos de la tarjeta no son tratados ni almacenados por el Vendedor.

Para clientes B2B en el marco del programa Escuadrón 3D se podrán acordar formas de pago alternativas (transferencia bancaria, facturación agrupada periódica) recogidas en un acuerdo específico.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como conexiones seguras (SSL/TLS), procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. El Vendedor se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o por la entidad financiera adquirente.

6. Plazos de entrega, envío y falta de ejecución

Los plazos de producción orientativos publicados son:

• Hasta 25 unidades: 72 horas laborables.
• De 25 a 200 unidades: 5 a 7 días laborables.
• Más de 200 unidades: 10 a 14 días laborables.

A los plazos de producción debe añadirse el transporte, que para envíos a la península suele ser de 1 a 2 días laborables. Se trata de una estimación no garantizada, gestionada por la empresa transportista. El plazo se confirmará en firme tras la validación técnica del archivo, y los plazos de producción comienzan a contar desde la confirmación del pago. El Vendedor no enviará ningún pedido hasta haber comprobado que se ha realizado el pago, y no será responsable de retrasos imputables a causas de fuerza mayor o a la empresa transportista.

Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el Cliente. Para envíos en península el coste estándar es de 12 €, gratuito a partir de 100 € de subtotal sin IVA. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero se cotizan por separado. El Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Cliente falsos, inexactos o incompletos.

Falta de ejecución del contrato a distancia. En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al Cliente de la falta de disponibilidad, quedando este legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste. En caso de retraso injustificado por parte del Vendedor respecto a la devolución del importe total, el Cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos que excedan de dicha cantidad.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

El Vendedor presta un servicio de fabricación conforme a los archivos, diseños, especificaciones o instrucciones facilitados por el Cliente. Salvo contratación expresa de servicios de diseño, ingeniería o validación técnica, el Vendedor no garantiza la funcionalidad, resistencia mecánica, compatibilidad, ajuste, ensamblaje o adecuación de las piezas para un uso concreto.

Corresponde exclusivamente al Cliente verificar que el diseño aportado resulta adecuado para la finalidad pretendida, así como realizar las pruebas y validaciones necesarias antes de cualquier utilización comercial, industrial o profesional de las piezas fabricadas. El Vendedor no será responsable de defectos, errores funcionales, problemas de ensamblaje, incompatibilidades o resultados no satisfactorios derivados de errores, deficiencias o limitaciones existentes en los archivos, diseños o especificaciones proporcionados por el Cliente.

7. Derecho de desistimiento

Excepción legal aplicable. Conforme al artículo 103, apartados c) y m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante RDL 1/2007), no procede el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• «Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados».
• «Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor».

Las piezas producidas a partir de un archivo CAD del Cliente o modeladas en el servicio Imagen→3D tienen la consideración de bienes claramente personalizados. De conformidad con el artículo 103.c) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento queda excluido desde el momento de la formalización del pedido, sin necesidad de que haya comenzado la fabricación. En consecuencia, los pedidos de piezas fabricadas a partir de archivos o diseños aportados por el Cliente no podrán cancelarse una vez formalizada la contratación. El Cliente acepta expresamente este punto al confirmar la compra.

Para los productos de stock Smart Objects (no personalizados), el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido el producto en perfecto estado. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto. Si el Vendedor incumpliera el deber de información sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

Para ejercer el desistimiento sobre Smart Objects, el Cliente enviará una comunicación inequívoca a almar3ds@gmail.com indicando el número de pedido, la fecha de recepción y sus datos de contacto.

8. Garantía y reclamaciones

Las piezas se entregan conforme a las especificaciones técnicas confirmadas por escrito antes de la producción. El Cliente dispone de un plazo de siete (7) días naturales desde la recepción para comunicar cualquier defecto, no conformidad o incidencia. Pasado ese plazo, las piezas se consideran aceptadas. En caso de pieza defectuosa imputable al Vendedor, este, a su elección, reimprimirá la pieza sin coste para el Cliente o procederá a la devolución del importe correspondiente.

Para consumidores y usuarios se aplicarán adicionalmente las garantías legales mínimas establecidas en el título referido a «Garantías y servicios posventa» del RDL 1/2007, sin que las previsiones anteriores limiten dichos derechos.

Debido a las características inherentes a los procesos de fabricación aditiva e impresión 3D, las piezas podrán presentar ligeras variaciones respecto al modelo digital original en aspectos tales como dimensiones, color, textura superficial, acabado o propiedades mecánicas, dentro de las tolerancias habituales del proceso de fabricación empleado. Estas variaciones no tendrán la consideración de defecto o falta de conformidad cuando se encuentren dentro de los márgenes técnicos razonablemente esperables para la tecnología utilizada.

Cualquier reclamación podrá dirigirse a las siguientes direcciones de contacto:

• Postal: Al-Mar Técnicas Ortopédicas S.L., Calle Río Tajuña, 22-24 — 28500 Arganda del Rey (Madrid).
• Teléfono: +34 91 871 49 85.
• Correo electrónico: almar3ds@gmail.com.

9. Propiedad intelectual de archivos y diseños

El Cliente declara y garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre los archivos CAD o imágenes enviados al Vendedor y que su producción no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial ni de imagen de terceros (entre otros: marcas registradas, personajes con copyright, patentes, modelos industriales). El Cliente exonera al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de los archivos aportados y asumirá las consecuencias legales y económicas frente a terceros.

En aquellos servicios que impliquen la creación o recreación de modelos tridimensionales a partir de fotografías, imágenes, dibujos, logotipos, personajes, marcas, referencias visuales o cualquier otro material facilitado por el Cliente, este garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para su utilización. El Cliente mantendrá indemne al Vendedor frente a cualquier reclamación, procedimiento administrativo o judicial, sanción o indemnización derivada de una eventual infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen u otros derechos de terceros relacionados con el material aportado.

Archivos aportados por el Cliente. El Cliente conserva la titularidad de los archivos que sube (STL, STEP, OBJ, 3MF, imágenes 2D u otros). Al realizar un pedido concede al Vendedor una licencia gratuita y no exclusiva, limitada a almacenar y reproducir dichos archivos con la única finalidad de ejecutar su pedido y posibles reposiciones futuras del propio Cliente. El Vendedor no los empleará para otros fines ni los cederá a terceros, y procederá a su supresión a petición del Cliente conforme a la cláusula 10.

Diseños desarrollados por el Vendedor. Cuando el Vendedor crea un modelo 3D desde cero o lo recrea a partir de una imagen o boceto 2D aportado por el Cliente, el modelo 3D resultante —el archivo digital y los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo— es propiedad del Vendedor. El precio del pedido comprende el servicio de desarrollo y la fabricación de las unidades solicitadas, y otorga al Cliente el derecho a usar las piezas físicas entregadas. Salvo pacto expreso, no se entrega el archivo digital del modelo.

Cesión opcional del archivo o de los derechos. Si el Cliente desea obtener el archivo digital del modelo desarrollado por el Vendedor y/o la cesión de los derechos de explotación sobre el mismo, podrá contratarlo como servicio adicional, con un precio independiente acordado en función del desarrollo realizado.

El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que razonablemente pueda implicar la producción de piezas que infrinjan derechos de terceros.

10. Confidencialidad de los archivos

El Vendedor tratará con confidencialidad los archivos, diseños, imágenes, especificaciones técnicas y demás documentación aportada por el Cliente, utilizándolos exclusivamente para la gestión, fabricación, suministro y seguimiento del pedido contratado.

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, donde se informa detalladamente sobre las finalidades del tratamiento, base jurídica, plazos de conservación y ejercicio de derechos.

Los archivos técnicos aportados por el Cliente se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender posibles incidencias o realizar futuras reposiciones solicitadas por el propio Cliente, salvo que este solicite expresamente su eliminación anticipada o exista una obligación legal que exija su conservación. El Vendedor adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los archivos almacenados y evitar accesos no autorizados.

11. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor por incumplimiento de sus obligaciones se limitará, salvo en caso de dolo o negligencia grave, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el pedido objeto de la reclamación. En ningún caso el Vendedor responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

12. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

13. Nulidad parcial

Si cualquiera de las presentes Condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados, manteniéndose plenamente vigentes. El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda solventarse amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor. En el resto de casos, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social del Vendedor.